做好“店小二”,两江新区企业服务员的“疫”线掠影

2022-11-24 21:30:02

连日来,两江新区一手抓疫情防控,一手抓经济社会发展,通过闭环管理方式,努力做到防疫生产两手抓、两不误,最大限度减少疫情对企业生产经营的影响。

协调处理诉求527个

“小罗,我们防疫物资比较紧缺,请问有没得渠道紧急调配。”

“请问疫情期间员工社保能不能缓交?”

“必须严格执行闭环生产吗?厂里员工有些想法。”

本轮疫情发生以来,办公室就成了两江新区产业促进局工业运行组组长罗浩瑞暂时的家。

“疫情形势严峻,但是企业生产不能停,我们协调帮助企业做好各项防疫措施,落实好闭环生产。”罗浩瑞每日都在企业服务群里搜集企业提出的各种诉求,并及时联系有关部门帮忙解决。

11月17日深夜22点,两江新区企业康师傅的一名负责人给他发了一条私信。

“罗老师,我们发往外地区县的物资因为途经区县交通管控,货被卡在了路上,请协调解决下。”

“具体位置是在哪个区县,我马上跟对方经信部门联系,请他们给予支持。”罗浩瑞立即做了回复。

在获取到地点信息,罗浩瑞又及时拨通了对方经信部门的电话,提供了企业和驾驶员的信息,点对点协调恢复物流运输。

半个小时后,这名负责人再次发来信息,“罗老师,问题已经解决,货物正在路上,非常感谢”。

“有问题随时联系我,24小时在线。”他回复道。

问题成功解决,罗浩瑞一天的工作可以暂告一段落。

“我们是企业的‘娘家人’。”罗浩瑞说,自己作为一名企业服务专员,只有更加用心用情用力地及时解决好企业诉求,才能让企业在新区有“家”的感觉。

这是两江新区产业促进局工作的一个缩影。

为保障企业正常经营生产不受疫情影响,两江新区成立疫情处置、核酸检测、物资保障、运输保障等工作专班,针对企业诉求快速响应,切实解决企业生产经营中遇到的困难。目前已帮助企业协调解决物流供应、生活物资保障、核酸检测等类型问题527个。

凌晨进驻涉疫厂区

11月15日凌晨1点半,陈琳正式进驻出现阳性病例的厂区。

陈琳是两江新区水土新城产业促进部部长,本轮疫情发生后,水土新城一家企业出现了阳性病例,防疫工作组要立即进驻该厂区。

▲陈琳准备进驻厂区

作为一名在北碚区和两江新区都工作过的干部,同时兼具一定的医学知识背景,陈琳第一时间主动请缨加入,“我和企业、主管部门都很熟,我加入防疫工作组,方便协调处理一些事情”。

安排厂区核酸采样、协调车辆转运样本、联系疾控专家现场指导、配合厂区环境消杀……15日,陈琳度过了一个不眠之夜。

随后三天,陈琳配合企业、属地政府疫情防控指挥部,开展着“找阳”“追阳”转密等工作,常常忙到凌晨3点以后。

“晚上需要处理的事情多,这几天就只有白天抽空打个盹,就想早点把风险人员转运到隔离点。”陈琳说。

在陈琳和一帮同事以及企业的共同努力下,该企业将疫情的影响降到最低。

“我们管理层和员工所具备的防疫知识有限,多亏了水土新城和北碚区的企业服务员,才让我们在短时间内重回正轨。”企业负责人对“陈琳们”点赞。

“四快”机制助力商超快速恢复经营

本轮疫情发生以来,两江新区内居民生活物资保供成了两江新区的一大要事。

“居民支不支持疫情防控工作,保供充足与否是个关键。”两江新区疫情防控生活物资保障组组员钟家冰认为。

前不久,新区一家商超发现阳性病例,该超市服务片区面积大,若不及时得到妥善处置,将对周边小区居民生活物资供应造成影响。

▲商超已经恢复正常线下经营

“我们启动‘四快’机制,立即介入并全程参与指导该应急保供场所的疫情防控措施及生活物资保供。”钟家冰说。

一方面“快封”,工作组对涉疫超市进行了封控,同时立即制定临时应急保供方案,在其封控期间,建立生活物资临时供给站、扩大就近生活超市门店的配送范围、增配线上订单配送力度、调配社区志愿者,全力保障居民生活物资供应。

另一方面“快筛”,工作组配合追阳工作专班,对封控在店内的员工进行全面摸排、筛查、流调、开展风险研判。

为做好“快消”,工作组协调属地街道在短时间内对封控在店内的阳性、密接人员进行转运隔离,并对场所进行全面消杀。

“确保安全后,必须快速让商超重新恢复正常生产经营。”钟家冰说,满足复工条件,物资保障组又协调其他门店的员工到店顶岗被隔离员工。

经多方努力,不到48小时,该店实现“快解”,迅速恢复线下营业,在帮助企业正常经营的同时,也有力保障了该片区居民生活物资供应。

下一步,两江新区将持续一手抓疫情防控,一手抓经济发展,通过对重点企业实施闭环生产、及时发放物流通行证等方式,助力企业做好物流保畅、闭环生产、要素保供等事宜,全力保障经济平稳运行。